Помощь

В данном разделе мы постарались ответить на наиболее часто задаваемые вопросы участников конкурсов и викторин «ГалактиУМ».

Если Вы внимательно прочли и не нашли ответ на свой вопрос, задайте его по электронной почте konkurs@galaktium.ru и мы с радостью на него ответим.

 

Как принять участие в конкурсах и викторинах

Чтобы принять участие в конкурсах необходимо:

— ознакомиться с Правилами участия в конкурсах и викторинах;

— оформить онлайн заявку на сайте;

— произвести оплату организационного взноса за участие.

 


Могут ли принимать участие в мероприятиях коллективные работы?

В случае участия в конкурсе это возможно, в этом случае у коллектива или группы обязательно должно быть название, которое будет отражено в дипломе. Количество участников более трёх человек признаётся коллективной работой.

В случае участия в викторине допускается формат «1 участник — 1 заявка», однако и в этом случае Вы можете указать в графе «ФИО участника» название коллектива или группы.

 


Если авторами конкурсной работы являются два или три человека, диплом будет общий или на каждого? Какой размер организационного взноса оплачивать в таком случае?

В обычных случаях формируется общий диплом. Однако, если каждый участник желает получить собственный именной диплом, то мы с удовольствием сформируем индивидуальные дипломы (при условии оплаты общего взноса за всех участников).

 


Можно ли представить на конкурс работу, которая участвовала в конкурсах, проводимых другими организаторами?

Да, это разрешается.

 


Если объем конкурсной работы слишком велик (более 20 Мегабайт) и не получается никак её загрузить, что делать?

Обычно, объём работы не превышает этого ограничения. Большие видео файлы представляйте в виде ссылки на общедоступные сервисы облачного хранилища или видеохостинге: «Яндекс Диск», YouTube, RuTube, Vimeo, Вконтакте и другие. Ссылки на эти файлы размещайте в обычном текстовом документе с пояснением.

 



Объём конкурсной работы не превышает размер (менее 20 Мегабайт), но загрузка сообщает об ошибке.

Это действительно может произойти, если Вы пытаетесь загрузить файл с нестандартным расширением. Мы старались предусмотреть все популярные и используемые участниками форматы файлов. Пожалуйста проверьте, удовлетворяет ли Ваш файл следующему списку.

Список допустимых для загрузки файлов для участия:

— Документы Microsoft Word, Power Point, Excel (doc,docx,dot,dotx,xls,xlsx,ptt,pot,pptx)

— Текстовые документы (txt, rtf)

— Документы Open Office Writer, Calc, Impress (odt, ott, oth, ods, odp)

— Архивы (zip,rar,gz,gzip,tar,tgz)

— Изображения (jpg, jpeg, png, gif, bmp,tif,tiff,psd)

— Аудиофайлы (mp3, wav)

— Флеш ролики и программы (swf)

Если вы хотите отправить видеоматериал, то его следует предварительно загрузить на любой публичный видеохостинг и предоставить ссылку с описанием работы в текстовом документе.

Если Ваш файл имеет иной формат, постарайтесь привести его к любому требуемому. Кроме того Вы можете всегда создать ZIP или RAR архив, в котором легко разместить любой файл на Ваше усмотрение.

Если Ваш файл имеет допустимый формат, но до сих пор запрещается к загрузке — проверьте, чтобы расширение было написано строчными буквами.

Для решения этой проблемы напишите на нашу почту и прикрепите данную работу после формирования заявки (в этом случае в самой заявке можете загрузить даже пустой текстовый файл)

 


Публикуются ли на нашем сайте работы?

Нет, непосредственно сами работы не публикуются.

 


Можно ли произвести оплату организационного взноса одним платежом за несколько работ (за несколько участников)?

Можно, об этом было также упомянуто выше. Обязательно в комментарии к платежу требуется четко и понятно расписать, что включено в данную сумму. Подробнее можно узнать на странице Оплата.

 


Как можно узнать, что конкурсные материалы успешно прошли регистрацию?

Если в течение суток Вам не пришло сообщение о регистрации Вашей заявки на конкурс или викторину, необходимо сообщить об этом на konkurs@galaktium.ru.

Также мы рекомендуем проверить папку СПАМ в Вашем почтовом ящике (в крайне редких случаях письма попадают именно туда).

Для ящиков gmail рекомендуем проверить также вкладку ПРОМОАКЦИИ

 


Может ли руководитель участника мероприятия заказать себе наградной документ?

Руководитель участника мероприятия может заказать себе наградной документ в момент формирования заявки — требуется поставить галочку около пункта «Диплом для руководителя».

Также диплом можно заказать позже, уведомив нас по адресу konkurs@galaktium.ru и доплатив необходимую сумму

 


В каком виде участникам мероприятий отправляются наградные документы?

После подведения итогов, каждый участник дистанционных мероприятий получает диплом (сертификат, свидетельство) в электронном виде.

Они автоматически отправляются на Вашу электронную почту, а также доступны для скачивания в разделе Итоги (форма над онлайн-таблицей).

 


Что делать, если при регистрации заявке была введена неверная электронная почта?

Вся связь с участниками конкурса, уведомления и выдача результатов осуществляется через электронную почту.

Поэтому, если Вы в заявке указали некорректный адрес (с ошибкой), мы лишаемся возможности отправить Вам письмо, диплом. Переписка с Вами невозможна.

Сообщите нам об этом на konkurs@galaktium.ru и мы решим вопрос.

 


В какие сроки участникам рассылаются наградные документы по итогам мероприятий?

Сроки подведения результатов составляют приблизительно 1-2 дня. Если Вы отметили и оплатили ускоренное рассмотрение работы, то сроки составляют около 3-х часов.

 


Почему я не получил диплом и результаты?

Как мы отметили выше, есть несколько основных причин:

— В заявке неправильно указан адрес электронной почты участника;

— Письмо с наградными документами попало в папку «Спам» или «Промоакции»;

— В заявке был указан адрес одного ящика, а участник ждет документы на другой ящик;

— Письмо с документами не отправилось по техническим причинам.

 

Если вы не получили наградные документы по итогам мероприятия:

— проверьте внимательно почту – возможно, вы не заметили или пропустили письмо;

— проверьте все почтовые ящики, если у вас их несколько;

— сообщите нам о неполучении документов, и мы отправим их вам повторно.

Не забывайте, что результаты и дипломы можно также получить в разделе Итоги.

Убедительная просьба, вести переписку с сайтом с одного адреса!

 


В наградном документе допущена ошибка. Как её можно исправить?

Сообщите нам об этом на адрес konkurs@galaktium.ru, указав конкретно на ошибку, и мы исправим её в кратчайшие сроки.